POLÍTICA DE ENTREGA
As entregas da Gatatuya são realizadas em todo o território nacional pelos Correios ou pela transportadora Mandaê (a escolha é feita no checkout).
Prazos
- O prazo de entrega varia conforme o CEP e o tipo de frete selecionado.
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 48h conforme a administradora do cartão.
- Nosso prazo regular de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Você pode consultar o prazo exato no fechamento do pedido, ao inserir o CEP de entrega.
Funcionamento das entregas
- As entregas ocorrem de segunda a sexta, das 9h às 18h.
- O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros, parentes, funcionários do condomínio).
- São realizadas até 3 tentativas de entrega.
- Caso a opção de frete escolhida seja pelos Correios: se todas as tentativas falharem, o pedido ficará disponível por 7 dias na agência mais próxima do endereço informado. Se não for retirado neste prazo, o pacote retorna para a Gatatuya.
- Caso a opção de frete escolhida seja pela transportadora Mandaê: se todas as tentativas de entrega falharem, o pacote retorna para a Gatatuya.
Acompanhamento
Você receberá notificações sobre o status do pedido no WhatsApp e também pode acompanhar pelo site, acessando sua conta e consultando o rastreamento.
Possíveis atrasos
O prazo pode ser estendido em casos como:
- Ausência do recebedor no endereço informado;
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Alteração de endereço após a compra;
- Regiões com prazo diferenciado definido pelos Correios;
- Situações de força maior (ex.: greves, acidentes ou desastres naturais).
Valor do frete
O valor do frete varia de acordo com o produto e o local de entrega. Ele é informado antes da finalização da compra.
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Em caso de dúvidas ou atrasos, entre em contato com nossa Central de Atendimento.