POLÍTICA DE ENTREGA

As entregas da Gatatuya são realizadas em todo o território nacional pelos Correios ou pela transportadora Mandaê (a escolha é feita no checkout).

Prazos

• O prazo de entrega varia conforme o CEP e o tipo de frete selecionado.
• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 48h conforme a administradora do cartão.
• Nosso prazo regular de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Você pode consultar o prazo exato no fechamento do pedido, ao inserir o CEP de entrega.

Funcionamento das entregas

• As entregas ocorrem de segunda a sexta, das 9h às 18h.
• O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros, parentes, funcionários do condomínio). 
• São realizadas até 3 tentativas de entrega.
• Caso a opção de frete escolhida seja pelos Correios: se todas as tentativas falharem, o pedido ficará disponível por 7 dias na agência mais próxima do endereço informado. Se não for retirado neste prazo, o pacote retorna para a Gatatuya.
• Caso a opção de frete escolhida seja pela transportadora Mandaê: se todas as tentativas de entrega falharem, o pacote retorna para a Gatatuya.
  

Acompanhamento

Você receberá notificações sobre o status do pedido no WhatsApp e também pode acompanhar pelo site, acessando sua conta e consultando o rastreamento.

Possíveis atrasos

O prazo pode ser estendido em casos como:

• Ausência do recebedor no endereço informado;
• Endereço incorreto ou incompleto;
• Alteração de endereço após a compra;
• Regiões com prazo diferenciado definido pelos Correios;
• Situações de força maior (ex.: greves, acidentes ou desastres naturais).

Valor do frete

O valor do frete varia de acordo com o produto e o local de entrega. Ele é informado antes da finalização da compra.

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Em caso de dúvidas ou atrasos, entre em contato com nossa Central de Atendimento.